Política de envíos
Política de envíos
En Lisora queremos que recibas tu pedido cuanto antes y que sepas en todo momento dónde está.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Plazos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles desde que confirmamos tu pago.
- Entrega: de 4 a 8 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén, según el país y la ciudad de destino.
Los plazos son orientativos. Pueden alargarse en épocas de mucha demanda, como Black Friday y Navidad, o por circunstancias ajenas al transportista (clima, huelgas, aduanas).
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar su estado. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección, código postal y teléfono sean correctos antes de finalizar la compra. Si necesitas corregirlos, escríbenos desde la página de Contacto cuanto antes: una vez enviado el pedido ya no podremos modificar la dirección.
Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o por no recogerlo, podremos reenviártelo previa confirmación de la dirección correcta.
Retrasos, paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido no llega en el plazo indicado, aparece como entregado y no lo has recibido, o llega dañado, escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido (y una foto si llegó dañado). Lo investigaremos y, si corresponde, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe.
Devoluciones
Consulta las condiciones en nuestra Política de devoluciones.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos desde la página de Contacto y te responderemos lo antes posible.